Bestelling

Bestellen bij Azalp. Alles wat je moet weten lees je hier!

Voordat je koopt

Hoe maak je de juiste keuze?

Lees meer

Bestelling plaatsen

Hoe gaat het bestellen bij Azalp?

Lees meer

Levering en Opbouw

Hoe wordt mijn bestelling geleverd en regel ik de opbouw?

Lees meer

Reclamaties en herroepen

Help, er is iets niet goed gegaan!

Lees meer

Voordat je koopt

Hoe maak je de juiste keuze?

Passend advies

Azalp geeft u graag een passend advies op maat. Gezien we een zeer breed assortiment hebben (waarbij het merendeel ook nog eens als maatwerk aan te passen is) kunnen wij ons voorstellen dat je wat meer informatie wilt verschaffen alvorens u gaat bestellen. Ons advies in deze is; neem eens een kijkje op onze maatwerkpagina en laat jezelf op meerdere vlakken verrassen. Heb je nog vragen? Neem dan direct contact met ons op.

Voorraad

Een groot gedeelte van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar. Gezien de diversiteit van ons assortiment kan een pakket verschillen in afmetingen en productie waardoor er een strakke planning in transport wordt gewaarborgd. Ook maakt Azalp gebruik van directe zendingen vanaf partners. Een blokhut (of ander houtbouwproduct) wordt in principe persoonlijk voor jou geproduceerd, tenzij anders vermeldt en we het betreffende artikel op voorraad hebben. Dit heeft samenhang met de gecommuniceerde levertijd. Ben je op zoek naar een artikel dat niet meer op onze website te vinden is? Maak dan gebruik van ons contactformulier en selecteer het bijbehorende onderwerp. Dan kijken we direct of het product (als)nog leverbaar is.

Levertijd

Onze levertijden verschillen per product(groep). Om deze reden staat op onze website bij ieder product specifiek aangegeven met welke levertijd je rekening kunt houden. Mochten hier wijzigingen in ontstaan dan word je hiervan op de hoogte gesteld door onze klantenservice. Gezien de diversiteit van ons assortiment kan een pakket verschillen in afmetingen en productie waardoor er een strakke planning in transport wordt gewaarborgd. Ook maakt Azalp gebruik van directe zendingen vanaf partners. Een blokhut (of ander houtbouwproduct) wordt in principe voor jou persoonlijk geproduceerd, tenzij elders vermeldt en we het betreffende artikel op voorraad hebben. Dit heeft samenhang met de gecommuniceerde levertijd.

Laagste prijsgarantie

Voor onze laagste prijsgarantie en alle bijkomende voorwaarden kun je naar deze link gaan: https://www.azalp.be/laagste-prijsgarantie/

Prijzen en bezorgkosten

Alle prijzen bij Azalp zijn inclusief BTW en worden vanaf een bestelwaarde van 75 euro in heel België gratis bezorgd. Bij een bestelling onder de 75 euro moeten wij helaas € 9,95 euro handling- en verzendkosten aanrekenen. Voor tuinhout artikelen zijn de bezorgkosten afhankelijk van de totale waarde van de winkelwagen:

De verzendkosten vind je ook terug bij de bestelknop op de website, daar wordt automatisch toegevoegd of er bij het betreffende product verzendkosten worden berekend of dat het volledig gratis is of beter gezegd; volledig op kosten van Azalp.

Bij een beperkt aantal producten op de website kunnen de verzendkosten afwijken, dit staat dan bij het betreffende product vermeld. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen door een minimale vereiste bestelhoeveelheid. Bij twijfel kan je contact opnemen met onze klantendienst.

Maatwerk

Stel zelf uw blokhut, tuinhuis, chalet, garage en/of sauna samen. Door een uitstekende samenwerking met onze producenten kunnen we in overleg met u uw idee uitwerken en creëren. Dit allemaal tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Via deze pagina kunt u meer informatie vinden over het gehele proces. Vervolgens kunt u zeer gemakkelijk een aanvraag plaatsen, wij zorgen dat het past. Meer weten? Ga dan naar deze link: https://www.azalp.be/maatwerk/.

Vergunning

Voor sommige projecten heb je voor je kan beginnen een vergunning nodig. Dit verschilt per gemeente. Via deze pagina kan je meer informatie over vergunningen vinden.

https://www.azalp.be/blog/vergunning-nodig/

https://www.azalp.be/blog/een-tuinhuis-vergunningvrij/

https://www.azalp.be/blog/heb-ik-een-vergunning-nodig-voor-een-tuinhuis/

https://www.azalp.be/blog/heb-ik-een-bouwvergunning-nodig-voor-een-overkapping/

Fundament

Voor veel projecten is een goed fundament een vereiste voor een mooi resultaat. Lees hier wat er bij een goed fundament komt kijken:

https://www.azalp.be/blog/de-juiste-fundering-voor-je-blokhut/

https://www.azalp.be/blog/funderingsbalken/

Bestelling plaatsen

Hoe gaat het bestellen bij Azalp?

Veilig bestellen

Het online bestellen van producten bij Azalp is veilig en eenvoudig. Azalp over een beveiligde website, te zien aan de URL:

"https://" geeft aan dat het een beveiligde verbinding is.

"http://" duidt op een normale verbinding.

Betalen

Lees opdeze pagina alles over:

Betaalopties bij Azalp
Betaalkosten
Betaling is onverhoopt niet gelukt?

Dat kan via deze link: https://www.azalp.be/betalen/

Leverdatum kiezen

Je kunt ervoor kiezen om jouw bestelling op een later moment te laten bezorgen. Dit kun je doorgeven via het opmerkingenveld in de kassa bij het afrekenen.

Bestelling elders laten bezorgen

Je dient in dit geval op het bestelformulier direct het afleveradres te vermelden of dit als opmerking bij de bestelling te vermelden.

Kan ik mijn aankoop verzekeren?

Azalp is gecertificeerd door Trusted Shops. Standaard ben je daardoor beschermt voor: 

Kopersbescherming tot € 100 per bestelling 
Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer 
Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met ons op en wij doen de rest! 
Als het probleem niet kan worden opgelost, betaalt Trusted Shops het aankoopbedrag tot € 100 terug

 Bij grotere bestellingen, kun je je aankoop extra beschermen door lid te worden voor slechts € 9,90 per jaar bij Trusted Shops: 

Kopersbescherming tot € 20.000 per bestelling 
Je bent verzekerd tegen niet-levering, niet-terugbetaling, verlies van het pakket en nog veel meer 
Neem bij problemen met bestellingen simpelweg contact met Trusted Shops op en zij bemiddelen namens jou! 
Als het probleem niet kan worden opgelost, betaalt Trusted Shops het aankoopbedrag tot  € 20.000  terug

 Daarnaast zijn aankopen via een Creditcard vaak ook verzekerd. Een voordeel van betalen, online of in de winkel, met uw creditcard is dat je aankoop verzekerd is tegen diefstal, verlies en beschadiging. Welke regels en voorwaarden gelden bij jouw Creditcard kun je terugvinden via je eigen bank. 

Meer info?
https://www.azalp.be/betalen/

Zakelijk bestellen

Bij Azalp is het mogelijk om een zakelijke bestelling te plaatsen. Dit kun je aangeven bij het afrekenen door je bedrijfsnaam en BTW-nummer in te vullen bij het formulier in de kassa. Let wel; voor zakelijke klanten gelden (andere) aanvullende voorwaarden. Dit kun je terugvinden in de algemene voorwaarden.

Azalp partner programma

Ben je als onderneming op zoek naar chalets, tuinhuizen, overkappingen of andere tuinartikelen? Azalp is dé partner bij uitstek voor zowel kleine als grote tuinprojecten. Als zakelijke partner bieden wij diverse mogelijkheden die aansluiten bij jouw wensen en behoeften. Door onze jarenlange ervaring en sterke samenwerking met leveranciers, garanderen wij je een onweerstaanbaar aanbod. Kies voor uitmuntende kwaliteit, kostenefficiënte oplossingen en een persoonlijke accountmanager die volledig tot je dienst staat.

Bestelling wijzigen

Je bestelling toch niet helemaal naar wens en kom je daar nu achter? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wij hopen je uiteraard (nog) te kunnen helpen, geef het daarom tijdig door.

Bestelling annuleren

We hopen het natuurlijk niet maar wil je toch je bestelling annuleren? Dan vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij de annulering in gang kunnen zetten mits dit aan de algemene voorwaarden voldoet.
Op deze pagina kun je meer informatie vinden hieromtrent:

Wijzigen of annuleren.

Als je bestelling al onderweg is of al is geleverd, kan je in veel gevallen herroepen als je toch van je bestelling wil afzien.

Hierbij de link voor meer info over het herroepingsrecht.

Levering en opbouw

Hoe wordt mijn bestelling geleverd en regel ik de opbouw?

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Lees op deze pagina omtrent bezorgen alles over:

Leveringsopties
Afhalen
Bezorgadres
Bezorgdatum en status
Wijzigen bezorgafspraak
Voorwaarden losplaats bij groot transport

Via deze link meer informatie: https://www.azalp.be/bezorgen/

Bestelling volgen

De transportmethode waarmee je bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Azalp maakt gebruik van diverse pakketdiensten, waarbij het mogelijk is dat, afhankelijk van de samenstelling van je bestelling, een bestelling in meerdere delen wordt verzonden. Daarnaast worden grotere pakketten geleverd met kooiaap.

Levering via PostNL (Pakketdienst)

Je krijgt automatisch een Track & Trace link, zodra de order compleet op voorraad is. De link wordt geactiveerd op het moment dat het pakket is ontvangen op het depot van onze vervoerder. Met deze code kun je jouw bestelling volgen. Middels een tijdsindicatie weet je wanneer je op het bezorgadres aanwezig dient te zijn.

Levering via Extra@home PostNL (koeriersdienst)

Je krijgt een voormelding zodra de order compleet op voorraad is. Nadat de order door onze vervoerder op het depot is ontvangen, krijg je een bezorgkalender waarop je de gewenste bezorgdag kan aangeven.

Levering via VDT (groot transport)

Zodra de order compleet op voorraad is, word je gebeld voor het maken van een afspraak. Je krijgt een mail met Track & Trace link voor het volgen van je pakket.

Controle geleverd pakket

Alvorens je besluit te gaan monteren is het handig dat je hetpakket controleert op basis van de stuklijst. Ondanks al onze controles engoede zorgen, blijft dit mensenwerk. Het kan helaas af en toe voorkomen dat ertoch iets mankeert. Dat is op zich geen probleem want we maken dat uiteraardgraag voor je in orde. Het is alleen vervelend als je (of onze montageploeg) daarpas achter komt als er gestart moet worden met de opbouw. Jij blijft altijd zelfverantwoordelijk voor deze controle.

Montage handleiding

Bij levering van je product ontvang je bijgaand een montagehandleiding. Volg de stappen van deze handleiding om op correctie wijze je product op te bouwen/te monteren Heb je naar aanleiding van de montagehandleiding vragen of onduidelijkheden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Opbouw service

Alles informatie omtrent onze opbouw service kun je hier vinden: Opbouwservice

Onderhoud en materiaal

We hebben al een aantal blogs geschreven over het onderhoud en materiaal van verschillende producten. Hieronder vindt] je er een aantal. Als het antwoord er niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op.

Chalets, tuinhuizen en overkappingen
https://www.azalp.be/blog/de-3-tips-om-je-tuinhuis-of-overkapping-te-onderhouden/
https://www.azalp.be/blog/barsten-en-scheuren-in-het-hout/
https://www.azalp.be/blog/geef-er-een-kleurtje-aan/
https://www.azalp.be/blog/beitsen-of-impregneren/
https://www.azalp.be/blog/koopmans-perkoleum/

Zwembaden
https://www.azalp.be/blog/de-zes-stappen-om-je-zwembad-zomerklaar-te-maken/
https://www.azalp.be/blog/de-juiste-waterwaardes-voor-je-zwembad/
https://www.azalp.be/blog/groen-zwembadwater/
https://www.azalp.be/blog/het-zwembad-winter-klaar-maken/

Sauna
https://www.azalp.be/blog/energieverbruik-en-kosten-van-een-sauna-thuis/
https://www.azalp.be/blog/hoe-gebruik-ik-mijn-sauna/

Opbergen
https://www.azalp.be/blog/maak-je-tuin-winterklaar/